Come as a procome back as a friend

Toulouse reçoit chaque année de nombreux professionnels participant à des congrès, salons, séminaires et autres événements d'envergure nationale et internationale. Pour capitaliser sur la venue de ces milliers de personnes, l’Agence d’attractivité de Toulouse Métropole (désormais Toulouse Team), lance un dispositif innovant visant à inciter ces touristes d'affaires1 à revenir en touristes de loisirs : « Come as a pro, come back as a friend ».

Un potentiel à développer

Cette initiative marque une étape clé dans le développement du tourisme local et concrétise la volonté politique de la métropole de tendre vers un équilibre de fréquentation entre le tourisme d’affaires et de loisirs. Grâce à son positionnement stratégique au coeur du Sud-Ouest de la France, la renommée internationale de son dynamisme économique, son réseau universitaire parmi les plus attractifs et la qualité de ses infrastructures d’accueil, Toulouse est une destination prisée pour les événements professionnels, tels que les congrès, séminaires et salons internationaux. En 2023, 8 581 manifestations ont été accueillies avec 60 % de participants extérieurs à l’aire urbaine toulousaine, dont plus de 200 événements de type congrès.

Sur les 5,2 millions de nuitées enregistrées en 2023, 2/3 correspondent à des voyageurs d’affaires et 1/3 à des voyageurs loisirs. Le nouveau dispositif lancé par l’Agence d’attractivité a pour objectif d’équilibrer cette tendance en incitant les voyageurs d'affaires à revenir afin d’explorer les nombreux attraits culturels, historiques et gastronomiques de la destination. Il complète des premières actions, comme des visites guidées gratuites, d’ores et déjà proposées aux professionnels pendant leurs congrès, salons et séminaires à Toulouse.

Un dispositif attractif et incitatif lancé en septembre 2024

C’est à l’occasion du congrès européen dédié à l’enseignement supérieur EAIE (European Association for International Education) que le dispositif Come as a pro, come back as a friend sera mis en place pour la première fois. Cet événement majeur se tiendra dans la métropole toulousaine du 17 au 20 septembre et accueillera plus de 6 500 congressistes, se positionnant ainsi comme le plus gros rendez-vous professionnel international jamais accueilli sur le territoire toulousain.
Il sera ensuite proposé à tous les participants des congrès d’audience nationale et internationale organisés sur le territoire ; le dispositif repose sur une série de mesures incitatives :

• Pass touristiques : un Pass Tourisme dématérialisé valable 3 jours pour 2 personnes pour bénéficier de réductions ou gratuités sur une trentaine d’activités touristiques, musées, sites patrimoniaux et excursions ;
• Offres de séjours : une réduction de -25 % sur les nuitées du week-end, réservées auprès des établissements du « Club Hôtelier de Toulouse Métropole » participants au dispositif ;
• Prestations gratuites : un apéritif offert dans plusieurs restaurants et cafés de la ville ainsi qu’un petit-déjeuner ou une pause goûter au restaurant Ma Biche sur le toit, situé sur le toit des Galeries Lafayette de Toulouse, en plus du service d’un « personal shopper » durant 2h.

Une ambition partagée pour le rayonnement de la Métropole

« Ce dispositif résulte d'une ambition partagée par tous les acteurs du territoire : renforcer l'attractivité touristique de Toulouse tout en valorisant son statut de pôle économique majeur. En transformant les congressistes en ambassadeurs de notre ville, nous instaurons un cercle vertueux qui profitera à l'ensemble de la métropole. Véritable trait d’union entre le tourisme d’affaires et de loisirs, cette initiative incarne parfaitement l’essence de l'agence d'attractivité. Unis en une seule et même équipe, nous prônons la transversalité des actions au sein de notre structure et cultivons une collaboration étroite avec les acteurs locaux dans le but commun de faire rayonner notre destination. »

Jean-Claude Dardelet
Président de l’Agence d’attractivité de Toulouse Métropole (Toulouse Team)

Soutenu par les principaux centres de conventions et parcs des expositions locaux (MEETT, Centre de Congrès Pierre Baudis, Diagora), le dispositif, qui sera testé pendant deux ans, est le fruit d'une synergie renforcée entre les équipes de l’agence d’attractivité, ainsi que les acteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des commerces toulousains.

« Le Club Hôtelier Toulouse Métropole, et ses adhérents, travaillent aux rayonnements de notre destination au côté de l'ensemble des acteurs du tourisme. Cette nouvelle offre à destination des congressistes va leur permettre de revenir et de prendre le temps de découvrir tous les attraits de notre belle métropole. La diversité, la singularité et la qualité de nos hôtels adhérents, en fait une force pour la destination. Nos équipes ont à coeur d'accueillir, de faire découvrir et de rendre le séjour de nos clients inoubliable. »

Lucie Laurent
Présidente du Club Hôtelier Toulouse Métropole

« Ce programme résulte d'un travail d’équipe entre l’Agence d’Attractivité et les acteurs locaux. Ensemble, nous unissons nos forces pour faire rayonner Toulouse et offrir le meilleur service à notre clientèle touristique. Cette offre est une grande opportunité pour notre secteur, sa visibilité et son attractivité. L'ensemble de la profession travaille à l'amélioration de l'accueil et du service, afin de prouver à la clientèle B to B que Toulouse, notre jolie ville, est une destination d'exception, à découvrir lors d’un séjour à titre personnel, où la culture, l’art de vivre ainsi que les établissements de la ville se fédèrent pour offrir une expérience inoubliable. »

Thomas Fantini
Directeur Groupe Esprit Pergo

« Notre grand magasin toulousain est riche d’une histoire et d’une implantation exceptionnelles, qui lui confèrent à la fois force et originalité. Le groupe Galeries Lafayette, fort de ses 130 années d’existence, dispose d’une identité et d’une notoriété qui font sa singularité, avec une devise récurrente : anticiper et surprendre. Cette offre pour les congressistes établie un parfait lien entre les clients B2B, et le plaisir du shopping à Toulouse. Elle nous permet d'adresser un message personnalisé et sur mesure, afin de rendre chaque visite de chaque client unique et inoubliable. C’est donc tout naturellement que nous avons souhaité nous inscrire dans ce programme. »

Claude Levêque
Directeur des Galeries Lafayette Toulouse